Duidelijk communiceren met klanten is voor een bedrijf erg belangrijk. Door op de best mogelijke manier in contact te blijven met klanten, zal je merken dat klanten zich sneller met jouw bedrijf zullen gaan verbinden. Het vinden van een bedrijf waar je als klant snel contact mee kan opnemen is tegenwoordig niet meer altijd even makkelijk. Wanneer dit bij jouw bedrijf dus wel kan via de telefoon, zal je al een paar punten voor staan op de concurrentie. Daarom is het aan te raden om ervoor te zorgen dat ook jouw bedrijf duidelijk kan communiceren met bestaande klanten, maar zeker ook met potentiële klanten. Op deze manier kan jouw bedrijf vervolgens blijven groeien doordat het klantenbestand alsmaar uitgebreid kan worden. Maar hoe kan je ook binnen jouw bedrijf ervoor zorgen dat je altijd bereikbaar bent aan de telefoon?
Telefoondienst
Voor veel bedrijven zullen de kosten bijvoorbeeld te hoog worden als er iemand aangenomen moet worden om continu de telefoon op te kunnen nemen. Hier zullen niet alleen de loonkosten, maar ook de sociale kosten bij komen kijken. Daarom kan het voordeliger zijn om als bedrijf te kiezen voor een telefoondienst. Door te kiezen voor een telefoondienst huur je namelijk een extern bedrijf in dat vervolgens de communicatie aan de telefoon voor jouw bedrijf kan afhandelen. Op deze manier zal jouw bedrijf altijd op de gewenste tijden bereikbaar zijn voor de klanten en potentiële klanten. Hierdoor kunnen alle vragen en problemen aan de telefoon op de juiste manier worden opgelost. Jouw klanten zullen dat erg gaan waarderen, waardoor zij de volgende keer weer voor jouw bedrijf zullen gaan kiezen.
Diverse opties
Er zijn verschillende opties waaruit er gekozen kan worden bij de telefoondienst. Een antwoordservice telefoon zal ervoor zorgen dat wanneer mensen naar jouw bedrijf bellen er altijd iemand zal zijn die opneemt. Er zijn echter diverse pakketten waaruit gekozen kan worden bij deze externe partner. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om tijdens de kantooruren bereikbaar te zijn, maar ook kan je ervoor kiezen dat jouw bedrijf ook in de avonden of in het weekend bereikbaar is. Hierbij ligt het er vooral aan wat de voorkeur van jouw bedrijf is. Van ieder gesprek dat er met een professionele telefonist gevoerd zal worden zal ook een verslag gemaakt worden. Dat verslag zal jouw bedrijf in de mail ontvangen, zodat iedereen op de hoogte blijft van wat er precies gecommuniceerd wordt met de klanten. Zo krijgen jouw klanten altijd snel antwoord aan de telefoon.